Để theo đuổi công việc Business Analyst, bạn không cần phải thuộc ngành IT, nhưng để trở thành BA xuất sắc là điều quan trọng với cả những người trong và ngoài lĩnh vực này. Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu về đặc điểm độc đáo của ngành BA này nhé.
Business Analyst (BA) là gì?
Business Analyst, viết tắt là “BA”, có nghĩa là một “Chuyên viên phân tích nghiệp vụ”. BA là người đứng giữa, liên kết khách hàng với bộ phận kinh doanh và đội kỹ thuật của doanh nghiệp. Hiện nay, BA được chia thành 3 lĩnh vực chính như sau:
Management Analyst – Chuyên gia quản lý
Chuyên gia quản lý là người chuyên đề xuất các phương pháp để cải thiện hiệu suất của công ty hoặc tổ chức. Họ tư vấn cho các nhà quản lý về cách làm cho tổ chức hoặc công ty mạnh mẽ hơn thông qua việc giảm chi phí và tăng doanh thu.
Chuyên Gia Phân Tích Hệ Thống – Người Tạo Ra Giải Pháp Kỹ Thuật Cho Vấn Đề Kinh Doanh
Được giao nhiệm vụ xác định và thiết kế các giải pháp kỹ thuật để giải quyết các thách thức trong hoạt động kinh doanh. Nhóm này đưa ra các cải tiến cần thiết cho doanh nghiệp, thiết kế hệ thống để triển khai những thay đổi đó, đồng thời đào tạo và chuyển giao kiến thức cho những người sử dụng hệ thống.
Chuyên Gia Phân Tích Dữ Liệu – Người Nắm Bắt Thông Tin Quan Trọng
Chịu trách nhiệm thu thập thông tin và dữ liệu, sau đó trình bày chúng dưới dạng biểu đồ, sơ đồ, hoặc bảng báo cáo. Sau đó, họ sử dụng dữ liệu này để phân tích xu hướng và xây dựng mô hình dự đoán tương lai.
Nhiệm Vụ Của BA Là Gì?
Công việc của BA được thực hiện theo các bước sau:
1. Tiếp xúc và lắng nghe khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của họ. Dựa trên đó, đề xuất giải pháp phù hợp, thiết kế quy trình và tài liệu yêu cầu, và xác nhận thông tin với khách hàng.
2. Chuyển giao thông tin cho các bộ phận nội bộ, bao gồm cả nhóm phát triển dự án như PM, Dev, QC,… và các nhóm liên quan khác, dù là nhóm làm module nhỏ nhất.
3. Quản Lý Sự Thay Đổi Của Các Yêu Cầu. Bản Chất Của Doanh Nghiệp Luôn Biến Đổi, Vì Vậy Sẽ Có Các Yêu Cầu Cần Được Cập Nhật Theo Thời Gian. Do Đó, BA Cần Phân Tích Các Ảnh Hưởng Của Sự Thay Đổi Đó Đến Toàn Bộ Hệ Thống Và Phải Quản Lý Được Sự Thay Đổi Đó Qua Các Phiên Bản Được Cập Nhật Trong Tài Liệu.
Làm Thế Nào Để Trở Thành Chuyên Gia Phân Tích Kinh Doanh (BA)?
1. Những Người Trong Lĩnh Vực Công Nghệ Thông Tin (Ví Dụ: Lập Trình Viên, Chuyên Viên Kiểm Tra Phần Mềm,…)
Nếu Muốn Trở Thành Một BA, Họ Cần Bổ Sung Thêm Kiến Thức Cơ Bản Về Các Lĩnh Vực Khác Như Kế Toán, Nhân Sự, Tài Chính… Thường Thì Những Người Thuộc Lĩnh Vực Này Sẽ Dễ Dàng Hơn Trong Việc Trở Thành Một BA. Bởi Ngoài Kiến Thức Nền Tảng Chuyên Về Công Nghệ Thông Tin, Thì Tuỳ Vào Từng Lĩnh Vực Dự Án Và Mức Độ Chuyên Sâu Của Lĩnh Vực Đó, Họ Sẽ Chỉ Cần Tìm Hiểu Thêm Những Kiến Thức Liên Quan Và Chuyên Sâu.
Tuy nhiên, phần lớn kỹ sư thường thiếu kỹ năng mềm, đặc biệt là trong việc giao tiếp và đàm phán. Vì thế, nếu kỹ sư có cả hai phẩm chất này, họ sẽ dễ dàng trở thành BA chất lượng.
2. Những Người Không Chuyên (Ví Dụ: Kinh Doanh, Marketing,…)
Lợi thế thường thấy của nhóm đối tượng này là kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, cũng như tính linh hoạt và năng động. Tuy nhiên, khả năng hiểu biết về kỹ thuật vẫn là rào cản lớn nhất. Để trở thành một BA có khả năng tư vấn rõ ràng cho khách hàng, họ cần nắm vững các hệ thống và quy trình kỹ thuật cần thiết.
BA không nhất thiết phải xuất phát từ ngành kỹ thuật, thường làm việc trong các tổ chức chỉ tập trung vào một lĩnh vực chuyên môn cụ thể. Mặc dù vậy, vai trò của họ vẫn là cầu nối giữa các bộ phận, và sản phẩm cuối cùng mà họ cùng nhóm phát triển phần mềm tạo ra thường phục vụ cho nhu cầu nội bộ. Do đó, BA cần có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực nghiệp vụ hơn.
3. Cá nhân sở hữu kiến thức về Công nghệ Thông tin và hiểu biết cơ bản về nhiều lĩnh vực khác nhau.
Những người trong nhóm này thường là các nhà phát triển phần mềm/quản lý dự án có kinh nghiệm lâu năm, đã tham gia vào nhiều dự án khác nhau. Họ có kiến thức rộng rãi từ lĩnh vực Công nghệ Thông tin đến lĩnh vực kinh tế. Do đó, nhóm này dễ dàng trở thành BA. Tuy nhiên, họ thường cảm thấy lười biếng, chậm chạp. Vì vậy, điều cần thay đổi của họ là thường xuyên cập nhật công nghệ mới cũng như linh hoạt trong tư duy.
Nếu bạn vẫn mơ hồ về hướng sự nghiệp và muốn hiểu rõ lợi thế cạnh tranh của bản thân, khóa học Foundation to International Career của Aten sẽ mang đến sự chuẩn bị không thể kỹ càng hơn từ kỹ năng viết CV, phỏng vấn tuyển dụng cho đến tư vấn nghề nghiệp từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trước khi tham gia các kỳ tuyển dụng:
Tham khảo ngay tại: ĐÂY
