Trong mô tả công việc, nhà tuyển dụng thường yêu cầu sự kết hợp giữa kỹ năng cứng và mềm. Kỹ năng cứng liên quan đến kiến thức kỹ thuật và đào tạo cụ thể trong khi kỹ năng mềm là những đặc điểm tính cách như khả năng lãnh đạo, giao tiếp hoặc quản lý thời gian. Cả hai loại kỹ năng này đều cần thiết để thực hiện công việc một cách thành công và để thăng tiến trong hầu hết các công việc.
Dưới đây, Aten sẽ giải thích sự khác biệt giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm, đưa ra ví dụ về từng kỹ năng và cách làm nổi bật kỹ năng của bạn trong sơ yếu lý lịch và trong các cuộc phỏng vấn.
Kỹ Năng Cứng Là Gì?
Kỹ năng cứng bao gồm tất cả kiến thức học thuật, chuyên môn mà bạn học được ở trường hoặc thông qua đào tạo. Ví dụ:
- Nếu bạn làm trong lĩnh vực dịch vụ ẩm thực, đặc biệt là ở một nhà hàng, bạn cần phải hiểu về quy trình bán hàng.
- Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực kho hàng hoặc tài chính, bạn cần phải biết sử dụng Excel.
- Một ngôn ngữ ngoại quốc ngoài tiếng mẹ đẻ.
Mỗi nghề nghiệp đều đòi hỏi những kỹ năng cốt lõi cụ thể để phù hợp với công việc, ngoài ra một số lĩnh vực còn tiến hành bài kiểm tra ứng viên trước khi tuyển dụng đặc biệt như ngành ngân hàng, kiến trúc,…
Dưới đây là danh sách các kỹ năng cứng (Hard skills) phổ biến
- Ngôn ngữ (Bilingual hoặc multilingual language)
- Quản lý dữ liệu
- Adobe software suite
- Bảo mật mạng
- SEO/SEM marketing
- Kỹ năng phân tích dữ liệu, xác suất thống kê
- Data mining
- Ngôn ngữ lập trình (Python, CSS, PHP, Java…)
- Thiết kế trải nghiệm người dùng (UI/UX)
- Quản lý chiến lược tiếp thị
- Microsoft Office
- Sử dụng phần mềm liên quan đến đồ họa (Photoshop, Illustrator,…)
II Kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng mềm là những thói quen và đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến cách bạn làm việc, với bản thân và với người khác. Ví dụ, giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng mềm quan trọng mà nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm. Một số kỹ năng khác bao gồm sự đáng tin cậy, làm việc nhóm hiệu quả và lắng nghe tích cực.
Kỹ năng mềm là điều không thể thiếu đối với sự nghiệp của bạn khi tìm kiếm việc làm. Trong khi kỹ năng cứng quan trọng để thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật trong công việc, kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Vì lý do này, nhà tuyển dụng thường tìm kiếm các cá nhân sở hữu cả kỹ năng mềm và cứng đã được chứng minh. Một số nhà tuyển dụng có thể ưu tiên ứng viên có kỹ năng mềm tốt hơn kỹ năng cứng, bởi kỹ năng mềm thường khó phát triển hơn và kỹ năng cứng có thể được phát triển theo thời gian qua đào tạo.
Ví dụ, bạn có thể đang tìm kiếm công việc trong lĩnh vực Nhân sự nhưng thiếu kiến thức về các công cụ phân tích dữ liệu. Nếu bạn có tài liệu tham khảo chứng minh hiệu quả của các kỹ năng mềm như sự đồng cảm, cởi mở và giao tiếp, nhà tuyển dụng có thể lựa chọn bạn thay vì một ứng viên khác có kỹ năng cứng mạnh hơn nhưng thiếu kỹ năng mềm tương đương.
Tham khảo thêm: Top 10 kỹ năng quan trọng trong thế kỷ 21
Một trong những kỹ năng mềm (Soft skill) phổ biến bao gồm:
- Sự sáng tạo – Creativity
- Khả năng làm việc nhóm – Teamwork
- Giải quyết vấn đề – Problem solving
- Tư duy phản biện – Critical thinking
- Kỹ năng thích ứng – Adaptability
- Tính tổ chức – Organization
- Tinh thần học hỏi – Willing to learn attitude
- Sự thông cảm – Empathy
- Quản lý cảm xúc – Trí tuệ cảm xúc
- Khả năng tác động và thuyết phục – Suy luận
- Tư duy thiết kế – Design thinking
- Khả năng lãnh đạo – Quản lý nhân sự
III Cách để tỏa sáng với kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm trong quá trình phỏng vấn?
Khi bạn đến giai đoạn phỏng vấn, bạn có cơ hội thể hiện khả năng mềm và nâng cao kỹ năng chuyên môn của mình. Bạn có thể được yêu cầu thể hiện các kỹ năng khó của mình thông qua bài kiểm tra hoặc qua các câu hỏi trực tiếp từ nhà tuyển dụng.
Bạn có thể biểu hiện kỹ năng mềm (Soft skills) bằng cách:
- Đến sớm hơn thời gian hẹn phỏng vấn (Tính độc lập và đúng giờ)
- Duy trì ánh mắt chắc chắn trong buổi phỏng vấn
- Nói rõ ràng và súc tích (Kỹ năng giao tiếp hiệu quả)
- Trả lời mọi câu hỏi về CV và Thư xin việc của bạn một cách chân thành
- Chủ động đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng (Sự tự chủ)
Biểu hiện khả năng chuyên môn (Hard skills) qua:
- Chuẩn bị kiến thức liên quan đến kỹ năng công việc để trả lời các câu hỏi chuyên môn
- Thực hiện bài kiểm tra chuyên môn một cách hiệu quả
Cách hiệu quả nhất để thể hiện kỹ năng cứng và mềm của bạn là chia sẻ những câu chuyện cụ thể từ kinh nghiệm trong quá khứ của bạn liên quan trực tiếp đến yêu cầu của công việc mà bạn đang phỏng vấn.
Trong việc kể câu chuyện, bắt đầu với tình huống, mô tả nhiệm vụ, giải thích hành động đã thực hiện và kết thúc với kết quả đạt được. Đây là kỹ thuật STAR (Situation – Task – Action – Result) (Tình huống – Nhiệm vụ – Hành động – Kết quả) được khuyến nghị để cung cấp các ví dụ về cấu trúc mà người phỏng vấn có thể hiểu dễ dàng.
Ví dụ về việc áp dụng phương pháp STAR để trả lời câu hỏi trong phỏng vấn
Tôi đảm nhận vai trò lãnh đạo nhóm trong một dự án chiến dịch Marketing và phát hiện ra hai thành viên trong nhóm không hòa hợp (Tình huống). Tôi phải giải quyết xung đột và tạo điều kiện cho họ làm việc hòa thuận (Nhiệm vụ). Tôi đã tổ chức cuộc họp riêng và sau đó gặp gỡ cả hai (Hành động). Kết quả, sau cuộc thảo luận, họ có thể tôn trọng và giao tiếp tốt hơn (Kết quả).
Trải nghiệm học tiếng Anh hoàn toàn mới lạ, dẫn đầu xu hướng và ứng dụng thực tế ngay trong công việc
THỬ NGHIỆM HỌC BUSINESS ENGLISH TRỰC TUYẾN
