Mua bán, giao dịch thương mại là các hoạt động diễn ra thường xuyên mỗi ngày. Đó cũng là lý do vì sao kỹ năng tiếng anh giao tiếp mua bán cũng thật sự rất cần thiết. Cho dù khách hàng mục tiêu của bạn không phải người ngoại quốc. Tuy nhiên, phân khúc khách hàng là người ngoại quốc cũng chiếm tỷ lệ không hề nhỏ.
Cho nên, đừng để khả năng tiếng anh giao tiếp kém mà cản trở doanh thu của bạn. Chỉ với một vài mẫu câu tiếng anh giao tiếp cho nhân viên bán hàng đơn giản sau. Aten English chắc chắn sẽ giúp bạn hoàn thành một giao dịch buôn bán đơn giản. Hãy cùng học và thực hành nhé!
1. Vì sao nhân viên bán hàng cần phải biết tiếng anh
Khi nền kinh tế hội nhập, tiếng Anh giao tiếp dành cho nhân viên bán hàng đang thật sự rất cần thiết. Khi nhiều thương hiệu nước ngoài cũng như khách nước ngoài ồ ạt đến Việt Nam. Chính vì thế, không riêng gì lĩnh vực bán hàng, tiếng Anh được xem là chìa khóa giúp bạn chạm đến thành công.
Với khả năng tiếng anh giao tiếp mua bán hàng tốt sẽ giúp bạn đưa ra những tình huống trong mua bán. Cũng như cách xử lý khi gặp khách hàng là người ngoại quốc. Từ đó, bạn hoàn toàn có thể tự tin và chủ động trong việc bán hàng mà không lo ngại về vấn đề tiếng anh của mình.
Không chỉ nói riêng nhân viên bán hàng mới thật sự cần biết tiếng Anh để giao tiếp. Mà khi nền tảng công nghệ 4.0 phát triển. Thì hình thức bán hàng online đã thật sự thu hút và trở thành thế mạnh của nhiều doanh nghiệp. Do vậy, bán hàng online bằng tiếng anh cũng là một ngách thị trường mà các doanh nghiệp cũng đang chú trọng.
Với lợi thế tiếng anh tốt, sẽ giúp bạn dễ dàng truyền tải hết những thông điệp và tính năng nổi bật của sản phẩm đến khách hàng. Đặc biệt là những sản phẩm được nhập khẩu.
2. Tổng hợp những mẫu câu tiếng giao tiếp thông dụng trong hoạt động mua bán
Nếu bạn đang lo lắng về trình độ tiếng anh giao tiếp của mình? Bạn đang tìm kiếm những mẫu câu giao tiếp cơ bản, giúp bạn thoát khỏi những tình huống giao tiếp với người nước ngoài? Đừng lo, hãy tham khảo những mẫu câu giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh được Aten tuyển chọn.
Mẫu câu giao tiếp tiếng anh dành cho người bán hàng
a. Chủ đề chào hỏi
- Hello. How may I help you? … Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
- Good morning/afternoon/evening, is there anything I can help? … Xin chào, tôi có thể giúp gì không?
- Good morning Sir/Madam. What can I do for you? … Xin chào. Tôi có thể hỗ trợ gì cho bạn?
- Let me know if you need any help … Hãy cho tôi biết nếu bạn cần trợ giúp nhé!
b. Tìm hiểu nhu cầu cầu khách hàng
- Is it for a girl or a boy?/ Is it for men for women? … Bạn đang tìm đồ cho bé trai hay bé gái?/ đàn ông hay phụ nữ?
- What color are you looking for? … Bạn muốn tìm màu sắc nào?
- What size do you want? … Bạn muốn tìm kích cỡ nào?
c. Giới thiệu sản phẩm và khơi gợi nhu cầu khách hàng
- These items are on sale today … Những mặt hàng này đang được giảm giá hôm nay.
- This is our newest design … Đây là thiết kế mới nhất của chúng tôi.
- This item is best seller … Đây là mặt hàng bán chạy nhất.
- Let me show you some of what we have … Để tôi giới thiệu tới bạn một vài món đồ chúng tôi có.
- I’m sorry. This model has been sold out. How about this one? … Rất tiếc, mẫu này đã được bán hết. Còn sản phẩm này thì sao?
d. Những mẫu câu tiếng Anh nhắc nhở khách hàng
- Please put your bag into a locker over there. Thank you! … Quý khách vui lòng bỏ túi vào tủ để đồ ở kia. Cảm ơn quý khách!
- Please don’t try on the items that are on sale. Thank you! … Quý khách vui lòng không mặc thử các món đang giảm giá. Cảm ơn quý khách!
- I’m sorry but you can bring only 3 items into the fitting room at a time … Tôi xin lỗi nhưng mỗi lần quý khách chỉ có thể mang 3 món vào phòng thử.
- I’m sorry, but this is a non-smoking store … Tôi xin lỗi nhưng ở đây là cửa hàng không hút thuốc.
- I’m sorry, but this area is for staff only … Tôi xin lỗi nhưng khu vực này chỉ dành cho nhân viên.
e. Chủ đề thanh toán
- Please follow me to the cashier desk … Vui lòng theo tôi đến quầy thu ngân.
- Would you like to pay in cash or with cards? … Quý khách muốn trả bằng tiền mặt hay thẻ?
- Would you like to get a membership card? … Quý khách có muốn mở thẻ thành viên không?
- Here are your receipt and change … Đây là hóa đơn và tiền thừa của quý khách.
- Thank you for shopping with us! Hope to see you soon! … Cảm ơn vì đã mua sắm cùng chúng tôi! Mong sớm gặp lại quý khách!
Tham khảo: Tiếng Anh giao tiếp lễ tân khách sạn – 20+ cụm từ cần học
Mẫu câu giao tiếp tiếng anh dành cho người mua hàng
a. Một số yêu cầu khi mua hàng
- I’m looking for [noun (phrase)] … Tôi đang tìm mua [(cụm) danh từ].
- Do you have [noun (phrase)]? … Ở đây có [(cụm) danh từ] không?
- Do you have this in [color]/[size]? … Có mẫu này mà màu…/ size… không?
- I need a smaller/ larger size … Tôi cần một size nhỏ/ lớn hơn.
- Do you have any other options? … Còn sự lựa chọn nào khác không?
- Do you have this but from [brand’s name]? … Bạn có sản phẩm này nhưng mà của [tên nhãn hàng] không?
- I would like to return and get a refund for this [noun (phrase)]. I bought it [point of time]. Here’s the receipt … Tôi muốn trả lại cái [(cụm) danh từ] này và nhận lại tiền. Tôi đã mua nó vào [thời gian]. Đây là hóa đơn.
- I would like to exchange this [noun (phrase)] for another one … Tôi muốn đổi cái [(cụm) danh từ] này lấy một cái khác.
- Can I pay in/by installments? … Tôi có thể trả góp được không?
- Can you introduce your installment payment policy? … Bạn có thể giới thiệu chính sách trả góp bên bạn được không?
b. Trả giá sản phẩm
- It’s too expensive! … Cái này đắt quá!
- Could you lower the price? … Bạn có thể giảm giá được không?
- How about (this much) for this? … Tôi có thể trả… cho cái này không?
- I can only afford this much … Tôi chỉ có thể trả từng này thôi
Trên đây là một vào tiêu chí quan trọng của tiếng anh giao tiếp mua bán. Hy vọng với những mẫu câu tiếng anh giao tiếp thông dụng trong hoạt động mua bán, kinh doanh trên. Aten English sẽ giúp bạn thoát khỏi tình trạng lúng túng khi gặp khách nước nước ngoài. Hãy đăng ký ngay cho mình một khóa học tiếng anh giao tiếp cơ bản tại trung tâm. Chúng tôi cam kết bạn sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình chỉ sau 3-6 tháng. Chúc bạn may mắn!
