Tiếng anh giao tiếp bán hàng: Làm thế nào để nói thành thạo?

Bạn đang làm trong lĩnh vực bán hàng và thường xuyên tiếp đón các vị khách nước ngoài nhưng lại chưa thực sự tự tin vào tiếng anh giao tiếp bán hàng của mình. Bạn có thể sử dụng tiếng anh một cách thành thạo nhưng vẫn gặp khó khăn khi trao đổi với người mua hàng. Nếu bạn thấy hình ảnh của bản thân trong đây thì hôm nay, Aten English sẽ giúp bạn trong việc học tiếng anh giao tiếp cho nhân viên bán hàng một cách hiệu quả nhất nhé.

Cần lưu ý gì khi học tiếng anh giao tiếp bán hàng?

Nếu bạn chỉ đơn giản là muốn học để giao tiếp với khách hàng thì việc bạn cần làm là xác định mục tiêu của mình vào một vài tình huống, một vài bối cảnh cụ thể để học từ vựng, cụm từ phổ thông cho bối cảnh đó. Điều này tránh việc học lan man và mất thời gian. Ngoài ra Để học giao tiếp một cách hiệu quả nhất bạn cần lưu ý một số điều sau:

Hướng đến sự hiệu quả trong giao tiếp

Khi bắt đầu tự học giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh, người học thường tập trung vào học ngữ pháp và từ vựng trước và đây là một hướng đi đúng đắn vì trước hết chúng ta cần phải có kiến thức đầu vào và sử dụng chúng để phát triển các kỹ năng khác. Tuy nhiên một số người học với mục tiêu giao tiếp được, thường có xu hướng cuốn hút vào việc học ngữ pháp, từ vựng mà không thực hành nghe nói.

Sử dụng câu từ ngắn gọn

Khi sử dụng tiếng anh giao tiếp bán hàng, chúng ta nên diễn đạt lịch sự nhưng vẫn ngắn gọn, đơn giản và dễ hiểu nhé. Điều này không chỉ giúp giao tiếp thoải mái, dễ dàng mà còn thân thiện với khách hàng không phải người bản ngữ.
Trong quá trình giao tiếp, đặc biệt là trong những trường hợp cần thông tin chính xác, việc truyền tải đúng những gì muốn nói đến người nghe hết sức quan trọng.
Chắc chắn bạn sẽ không bao giờ muốn có bất kỳ hiểu lầm gì phát sinh trong khi khách hàng mua sắm hay sử dụng sản phẩm dẫn đến đánh giá không tốt về dịch vụ. Chính vì vậy, khi sử dụng tiếng anh giao tiếp bán hàng quần áo, hãy lựa chọn những câu ngắn gọn, đơn giản và rõ nghĩa nhất có thể.

Thường xuyên thực hành, bổ sung kiến thức 

Quá trình làm việc sẽ khác với những tình huống giả định mà đã được học. Vì thế, hãy cố gắng học từ nhiều nguồn khác nhau càng tốt, nâng cao khả năng nghe nói để tăng phản xạ trong quá trình giao tiếp. Đừng quên học thêm từ vựng tiếng anh giao tiếp để tăng vốn từ của mình nhé. 

Một số mẫu câu giao tiếp chủ đề bán hàng

Mẫu câu chào hỏi và đề nghị giúp đỡ

• Good morning, good afternoon, good evening! – Xin chào
• Hello, may I help you? – Xin chào, tôi giúp gì được không ạ?
• Let me know if you need any help! – Cho tôi biết nếu anh/chị cần giúp đỡ nhé!

Tiếng anh giao tiếp cho nhân viên bán hàng hỏi thông tin, nhu cầu khách hàng

• What color are you looking for?- Anh/chị cần tìm màu nào ạ?
• Is it for a girl/a boy/men/women? – Anh/chị tìm đồ cho ai ạ?
• What size do you want?- Anh/chị muốn tìm cỡ nào ạ?

Tiếng anh giao tiếp bán hàng hiệu giới thiệu thông tin cơ bản về sản phẩm 

• These items are on sale today – Những mặt hàng ngày hôm nay đang được giảm giá ạ.
• This item is a best seller – Đây là mẫu bán chạy nhất tại cửa hàng ạ
• This is our newest design – Đây là mẫu mới nhất ở cửa hàng ạ!
• I’m so sorry. This item has been sold out. May I show you a different one? – Tôi rất tiếc mẫu này đã hết hàng rồi ạ. Tôi có thể giới thiệu cho anh/chị mẫu khác được không ạ?
• Let me show you some of what we have – Để tôi giới thiệu cho anh/chị vài mẫu ạ!

Giao tiếp bán hàng bằng tiếng anh mẫu câu tiếng Anh tư vấn, gợi ý cho khách hàng

• Would you like to try it on? – Anh/Chị có muốn thử nó không ạ?
• Would you like to try something else? – Anh/chị có muốn thử cái khác không?
• Do you feel comfortable? – Anh/chị có cảm thấy thoải mái không ạ?
• it suits you – Nó rất hợp với anh/chị đấy ạ.

Hướng dẫn vị trí sản phẩm 

• Follow me, I’ll take you there. – Mời đi theo tôi ạ. Tôi sẽ đưa anh/chị đến đó.
• This way, please – Xin mời đi lối này!
• The change room is over there – Phòng thay đồ ở bên kia ạ!

Tiếng anh giao tiếp bán hàng đáp lại khi khách hàng trả giá

Khách hàng hỏi:

• It’s too expensive! – Đắt quá!
• Could you lower the price? – Bạn có thể giảm giá không?
• I can only afford this much – Tôi chỉ có chừng này thôi.

Trả lời:

• I’m sorry. I can’t give you a discount. – Tôi xin lỗi nhưng không có mã giảm giá ạ
• It is on sale for 20% – Món này đang được giảm 20% đấy ạ
• Our prices are fixed. –  Mức giá này cố định rồi ạ.

Aten English – Bí quyết để nâng cấp trình độ tiếng anh của bạn

Biết được những suy nghĩ và đắn đo của mọi người về tiếng anh giao tiếp bán hàng quần áo nên  Aten English với sứ mệnh “Đào tạo ra các thế hệ trẻ ưu việt hội nhập quốc tế tốt nhất” cam kết rằng “Bạn trao niềm tin – Aten trao kiến thức” đã có mặt để giúp đỡ bạn trong giai đoạn đầy trăn trở này.